Наука, которая занимается теоретическими вопросами и практическими методами предупреждения и разрешения конфликтов, носит название конфликтология.

В современной психологии выделяется несколько понятий, благодаря которым можно полностью описать причину и условия появления конфликта. Этими понятиями являются стресс, фрустрация, кризис, конфликт.

Зачастую возникновение конфликтной ситуации в группе связано с раскрытием участниками своих чувств. На определенной стадии деятельности коллектива, основными аспектами становятся соперничество, борьба за лидерство. На этом уровне, терапевт должен контрорлировать конфликт, обеспечивая должное внимание мнению каждого члена группы, именно терапевт должен поощрать членов группы высказывать свое мнение и не пренебрегать чужим. Таким образом происходит вербальное изучение конфликта.

Конфликты являются нормальной составляющей семейных отношений. Ведь каждый человек уникален, каждый имеет своё виденье мира, тех или иных событий, каждый вырос в определённой культурной среде, а, значит, и поведение в различных ситуациях у людей будет отличаться. Обычно конфликты возникают в результате непонимания и неприятия того или иного поведения партнёра.