Способы решения межличностных конфликтов - психология


Последние комментарии

1 час 28 минут ago
Извиняюсь. Не досмотрела, что не указала ссылочку. Спасибо, что обратили на это внимание! Ошибочку исправила.
1 час 41 минута ago
я до сих пор люблю его.Отказала ему по практическим соображениям-вся наша прежняя жизнь разрушена,ни работы у него,ни нормального жилья.Сама то я выде...
14 часов 15 минут ago
Вы не являетесь автором этой статьи, но нигде этого не указали. Также эту статью Вы размещаете на других сайтах, не давая ссылку на первоисточник и не...
14 часов 44 минуты ago
 Есть ли папа у мальчика? Потому что если он есть одни рекомендации, если его нет другие. Я буду считать, что папа есть. Тогда важно обеспечить в...
17 часов 56 минут ago
 Давать шанс можно тому кто изменился. Он изменился? Вы его до сих пор любите? Как вариант можно пожить с человеком какое-то время вместе, не уза...
1 день 1 час ago
спасибо за внимание большое!)мы поговорили,поныли,поржали,в общем все стало на места))я показала свой вопрос и Ваш ответ,мы многое обсудили)Спасибо ещ...

Особая благодарность спонсорам

  • Тут

    Недорогая коллекция самоцветов купить тут, интернет-магазин плитки в Москве.

    www.keramograd.ru



Способы решения межличностных конфликтов

Решим конфликты

Исход конфликта может быть самым разнообразным. В любом случае он имеет деструктивный или конструктивный исход. Чтобы избежать проблемных ситуаций и закончить конфликт конструктивно, можно использовать один из рекомендованных способов.
1. Дайте волю чувствам. При этом каждый из оппонентов должен получить возможность озвучить все свои претензии к участникам конфликта, высказать свое мнение по поводу сложившейся ситуации, а главное, описать все негативные чувства и эмоции, которые он испытывает ввиду сложившейся конфликтной ситуации. Это позволит скинуть то напряжение, которое возникает вследствие ссоры. Высказавшись, каждый из участников конфликта приближается к решению общей конфликтной ситуации.
2. Похвалите оппонента. Вступая в конфликт, человек ощущает психологический дискомфорт. Ему кажется, что другие люди его не понимают и не справедливо отвергают его мнение. Чтобы предотвратить углубление ссоры, нужно сделать противнику комплимент, который подтолкнет его на примирение. Скажем, в ходе дискуссии можно заметить: «Вы такой рассудительный и мудрый человек. Я не ожидал от вас непонимания». Если оппонент, например, слишком эмоционален и даже не пытается контролировать свои эмоции, его охладит и успокоит фраза по типу: «Вы мне всегда нравились своей сдержанностью и спокойствием».
3. Позвольте вмешаться третьему лицу. Иногда для остановки конфликта между двумя личностями необходима помощь третьего человека, который является авторитетным для всех участников конфликтной ситуации и имеет достаточно доверия с их сторон, чтобы помочь в устранении конфликта. Он может выслушать всех, а потом объяснить оппонентам в чем суть конфликта и что каждый из них ожидает от другого. Ведь даже эти элементарные на первый  взгляд вещи конфликтующим бывает сложно уяснить.
4. Демонстрация агрессии. Этот способ стоит использовать в присутствии человека, который будет независимым и незаинтересованным в преобладании каждой из сторон. Задача наблюдателя – регулировать степень проявления агрессии и недовольства оппонентами конфликтной ситуации. Проводится метод так: каждый из участников конфликта по очереди в полной мере высказывает свое недовольство своим противником или противниками; при этом допускается применение нецензурной лексики, разрешается крик и грубые слова, но есть одно правило – оппоненты говорят строго по-очереди.  Таким образом, каждый из них получает возможность высказать, освободиться от угнетающего чувства раздражения и услышать претензии других участников конфликта, понять степень их агрессии в данной ситуации.
5. Научиться слышать слова оппонентов. Одной из проблем, мешающих прекратить конфликт является то, что люди, увлекшись выражением собственных мыслей и эмоций, не могут выслушать то, что говорят друг другу. Диалоги при конфликтных ситуациях деструктивные, бесполезные. Чтобы изменить это, необходимо, чтобы каждый из оппонентов говорил только тогда, когда другой молчит, а захотев высказать свое мнение по поводу его слов, повторял последнее, что сказал противник. Например: «Мне сложно с тобой жить, потому что ты не следишь за нашим домом, а только постоянно загрязняешь его», - говорит жена. На что муж отвечает вместо взаимных обвинений такой фразой: «Я постоянно загрязняю дом, но специфика моей работы это способствует». Ответ жены в духе упражнения: « Творя работа способствует этому, но мне сложно терпеть дома бардак». Подобная постройка диалога способствует пониманию претензий друг друга. А это уже является значительным шагом на встречу окончания конфликта.
6. Поменяться местами. Это упражнение-игра по ролям. Суть его в том, что люди должны войти в роль друг друга и продолжать спор в этом новой ракурсе, но отстаивать уже не свое мнение, а мнение противника, которое теперь по воле игры стало их. Так, например, если коллеги не могут определиться с путем решения производственной задачи и это становится предметом конфликта, они должны провести упражнение «Обмен местами» и с точки друг друга представить чужие идеи. Этот способ позволяет взглянуть на мнение оппонента по-новому и оценить его как имеющее право на существование.
7. Отстраниться от настоящего времени и перенестись в будущее. То есть, взглянуть на сложившийся конфликт в более масштабном и динамичном плане. Что будет через несколько недель, если мы сейчас не придем к одному решению? Как повлияет конфликт на нашу жизнь в целом? Что изменится, если мы останемся противниками? Важно, чтобы этими вопросами задались все участники конфликтной ситуации. Это позволит оценить важность тех отношений, которые имеют люди, и понять, на сколько не нужным или нужным для них является конфликт, который они создали.
Обратите внимание, что во многих случаях помощь непричастного к конфликту человека стимулирует его решение. В первую очередь так складывается, потому что посторонний человек является объективным и может оценить ситуацию. Кроме того, он исполняет регулирующую роль, принуждая или приглашая оппонентов к сотрудничеству в устранении конфликта. Но самым лавным условием для решения конфликтной ситуации является стремление всех сторон конфликта решить проблему. Без этого преодолеть конфликт очень сложно.

Ваша оценка: Ничего Средняя: 4.7 (10 votes)
Аватар пользователя _
anypsy.ru
20 ноября, 2012 - 12:34

Это интересно:

Аватар пользователя Гость
Гость
9 Июль, 2012 - 20:21

Данная тема должна быть

Данная тема должна быть вынесена на широкий круг осветления. Хотя бы потому, что нас никто не учил решать подобные проблемы в семье, в социуме.